Esta es la Política de Privacidad de OK MOBILITY ESPAÑA, S.L.U. (en adelante, “OK MOBILITY”), compañía perteneciente a OK MOBILITY GROUP, provista de CIF B-57334609, y domicilio en Avda, Gran Via Asima, 36, Polígono Son Castelló, 07009-Palma de Mallorca. OK MOBILITY ESPAÑA, S.L.U. es la Responsable del Tratamiento de sus datos personales.
Esta Política de Privacidad proporciona información relevante sobre los tratamientos de sus datos personales que realiza OK MOBILITY en la solicitud de información, reserva y/o adquisición de un vehículo, incluyendo los productos y servicios asociados, así como servicio de venta y postventa de estos.
Es importante que lea detenidamente esta Política de Privacidad para conocer cómo tratamos sus datos personales.
Esta Política de Privacidad puede ser de aplicación a terceras personas en caso de que Ud. nos proporcione información o datos personales de dichos terceros.
OK MOBILITY puede obtener sus datos personales o de terceros a través de diferentes canales:
Le informamos que algunos de sus datos personales pueden ser obligatorios para cumplir con las finalidades del tratamiento, así como con las obligaciones legales de OK MOBILITY. Puede identificar estos datos personales en los formularios web porque son campos marcados con un * (asterisco), siendo asimismo solicitados en caso de contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente. Usted se responsabiliza de la veracidad y actualización de los datos personales que nos proporciona. Si Usted no nos proporciona la información personal que le estamos solicitando y que es obligatoria, no podremos proporcionarle la información solicitada y/o no se podrá formalizar la reserva o venta del vehículo solicitado, así como tampoco ofrecerle el servicio posventa, según el supuesto.
Asimismo, le informamos que cuando se disponga de un servicio de recogida o entrega, OK MOBILITY tratará los datos de la dirección en donde se entregará o recogerá el vehículo, así como los adicionales que Ud. pudiera suministrar.
Del mismo modo, OK MOBILITY podría tratar cualquier otro dato personal adicional que pueda ser necesario para venderle un vehículo, proporcionarle los productos adquiridos y/o prestarle servicios contratados, o por las gestiones que de ello se deriven, siempre y cuando estos datos personales sean necesarios para la finalidad del tratamiento.
Si Ud. solicita información sobre un vehículo de OK MOBILITY, OK MOBILITY o, en su caso, un tercero colaborador, tratará sus datos personales con la finalidad de proporcionarle la información solicitada. Los datos personales tratados serán los necesarios para poder cumplir con esta finalidad, por ejemplo, datos identificativos y de contacto, así como los datos del vehículo en el que Ud. tiene interés y sobre el que solicita información.
La base de legitimación de estos tratamientos es el consentimiento que Ud. otorga (art. 6.1.a) del RGPD).
Si Ud. solicita a través del formulario de la página web de OK MOBILITY un informe de Registro de Vehículos CARFAX ©, OK MOBILITY tratará los datos con la finalidad de proporcionarle el informe solicitado.
Los datos personales tratados serán los necesarios para poder cumplir con esta finalidad, por ejemplo, datos identificativos y de contacto, así como los datos del vehículo en el que Ud. tiene interés y sobre el que solicita información.
La base de legitimación de estos tratamientos es el consentimiento que Ud. otorga (art. 6.1.a) del RGPD).
En caso de que Ud. lo solicite, OK MOBILITY tratará sus datos personales para la gestión de una prueba de conducción del vehículo que Ud. tiene interés en adquirir.
Los datos personales tratados serán los necesarios para poder cumplir con esta finalidad, por ejemplo, datos identificativos y de contacto, así como los datos del vehículo en el que Ud. tiene interés y por el que Ud. solicita la prueba de conducción.
Le informamos que para poder realizar la prueba de conducción es preciso que Ud. se identifique debidamente exhibiendo su documento identificativo y muestre su permiso de conducir para poder validar que este sea válido y vigente.
La base de legitimación de estos tratamientos es la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD) y la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD).
OK MOBILITY tratará sus datos personales en el proceso de reserva del vehículo, con la finalidad de formalizar la reserva del vehículo. Para ello, es preciso que OK MOBILITY trate determinados datos personales, tales como sus datos identificativos y de contacto, datos de la reserva, datos del vehículo sobre el que Ud. realiza la reserva, así como los datos financieros relativos al pago de la cantidad abonada en concepto de reserva del vehículo.
La base de legitimación de estos tratamientos es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD).
OK MOBILITY tratará sus datos personales a fin de formalizar la compra del vehículo que Ud. va a adquirir. Para poder dar cumplimiento a esta finalidad, OK MOBILITY tratara sus datos identificativos, datos de contacto, datos financieros, datos de la reserva y del contrato, así como otros datos.
Se le solicitará copia de su documento identificativo únicamente en caso de que sea imprescindible para que la gestoría pueda tramitar el cambio de titularidad del vehículo.
Asimismo, en caso de que Ud. solicite financiación para la adquisición del vehículo, a través de OK MOBILITY, OK MOBILITY podrá solicitarle información financiera adicional para que las entidades bancarias con las que trabaja puedan proporcionarle las condiciones de la financiación solicitada y evaluar la concesión de la operación. Este tratamiento de datos personales únicamente se realizará en caso de que Ud. haya solicitado financiación a través de las entidades financieras con las que trabaja OK MOBILITY para proporcionar opciones de financiación a sus clientes.
Los tratamientos de sus datos personales a fin de formalizar la compraventa del vehículo incluyen todos aquellos necesarios para la adecuada transmisión de la propiedad del vehículo, incluyendo además datos del vehículo, datos de facturación y aquellos datos necesarios para realizar cambios de titularidad del vehículo en los organismos correspondientes. Le informamos de que determinados trámites asociados a la venta del vehículo y la trasmisión de la propiedad de este, los realizan gestorías que prestan este servicio a OK MOBILITY.
En caso de que Ud. solicite que OK MOBILITY entregue el vehículo en una localización determinada, OK MOBILITY necesitará conocer la dirección de entrega, así como los datos de contacto de la persona designada por usted para recepcionar la entrega.
La base de legitimación de estos tratamientos es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD).
OK MOBILITY ofrece a las personas interesadas en adquirir un vehículo la información sobre productos y servicios adicionales que tienen relación con el vehículo.
Si Ud. desea obtener información adicional o contratar estos productos o servicios adicionales como, por ejemplo, financiación del vehículo, contratación de una póliza de seguro o extensión de la garantía legal del vehículo, OK MOBILITY tratará sus datos personales para proporcionarles la información solicitada.
OK MOBILITY le informará sobre estos productos y servicios adicionales,, si bien son sus entidades colaboradoras con las que contrata el cliente este producto y servicio.
En caso de que Ud., solicite la intermediación de OK MOBILITY para la financiación de la compra del vehículo con una entidad financiera colaboradora de OK MOBILITY, OK MOBILITY tratará sus datos identificativos, datos de contacto, datos financieros, datos del contrato y otros datos personales. En caso de que Ud., solicite la intermediación de OK MOBILITY para la contratación de un seguro o con una entidad aseguradora colaboradora de OK MOBILITY, OK MOBILITY tratará sus datos identificativos, datos de contacto, datos financieros, datos del contrato y otros datos personales.
En caso de que Ud., solicite contratar una extensión de la garantía del Vehículo, OK MOBILITY tratará sus datos identificativos, datos de contacto y datos del contrato (únicamente datos del vehículo).
La base de legitimación de estos tratamientos es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD).
OK MOBILITY remite a sus clientes encuestas de satisfacción para conocer su valoración del cliente de su experiencia en relación con la adquisición del vehículo y/o con los productos y servicios contratados. OK MOBILITY realiza análisis sobre los servicios o productos más demandados por los clientes de OK MOBILITY, así como mejoras a implementar en nuestros procesos, productos y servicios.
La base de legitimación de estos tratamientos es la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
Ud. puede contactar con OK MOBILITY para la resolución de consultas y para presentar reclamaciones relativas al vehículo. Por ello, en caso de que Ud. presente una consulta y reclamación, OK MOBILITY tratará sus datos personales para la gestión y resolución de esta.
Las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente de OK MOBILITY pueden ser grabadas para mejorar la calidad del servicio y para fines formativos internos.
La base de legitimación de estos tratamientos es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD) y la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
OK MOBILITY tratará sus datos para finalidades asociadas al eventual incumplimiento del contrato y de la ley, como pueda ser, p.ej., el incumplimiento por su parte de sus obligaciones contractuales o el incumplimiento de la normativa de tráfico durante la prueba del vehículo.
La base de legitimación de estos tratamientos es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD) y el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) del RGPD).
OK MOBILITY podrá tratar sus datos para el envío de comunicaciones comerciales, por ejemplo, descuentos comerciales aplicables a productos y/o servicios de OK MOBILITY, la invitación a seguir a OK MOBILITY en redes sociales, la organización de concursos, sorteos y otras promociones, o el envío de comunicaciones promocionales. Estas comunicaciones podrán realizarse, por ejemplo, por correo electrónico, SMS, notificaciones push o a su dirección postal. Para el envío de acciones comerciales, OK MOBILITY puede apoyarse en segmentación de la base de datos de los interesados, a fin de adaptar y personalizar las promociones y beneficios que ofrece a sus clientes.
OK MOBILITY puede remitirle:
Ud. puede oponerse en todo momento a este tratamiento de sus datos personales o comunicar la revocación de su consentimiento contactando con OK MOBILITY por vía postal en la dirección Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (España), así como por correo electrónico a la dirección rgpd@okmobility.com
OK MOBILITY puede tratar sus datos personales para velar por la administración y gestión eficaz de la empresa y su relación con los clientes.
Asimismo, OK MOBILITY adopta acciones con el fin de proteger su negocio frente al fraude (por ejemplo, verificar la existencia de fraude o verificar la identidad del contratante) y los impagos, entre otros, acciones que pueden requerir el tratamiento de datos personales.
En línea con lo anterior, OK MOBILITY en la protección y defensa de los derechos que le corresponden como Grupo y de sus empleados, puede tratar sus datos a fin de proteger sus instalaciones y sistemas.
La base de legitimación de estos tratamientos es la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
Para cumplir cualquier obligación legal que recaiga sobre OK MOBILITY puede ser necesario el tratamiento de datos personales. Por ejemplo, para responder a requerimientos de información de Autoridades o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado; para realizar la notificación obligatoria del incidente a las autoridades competentes; así como para establecer, ejercer o defender las reclamaciones legales que se produzcan como resultado de dicho incidente.
La base de legitimación de estos tratamientos es el cumplimiento de una obligación legal aplicable a OK MOBILITY (art. 6.1.a) del RGPD).
OK MOBILITY utiliza software analítico como, por ejemplo, AB Tasty, Clarity, Google Analytics, entre otros, para entender mejor la funcionalidad de su software en sus sitios Web y Apps en su dispositivo. Estas herramientas de software registran información técnica incluyendo, a título meramente enunciativo, información sobre su dispositivo junto con la información de uso como, por ejemplo, la frecuencia con la que utiliza nuestro sitio web o App, las funciones que utiliza o no utiliza en el sitio web, o qué páginas visita en el sitio web, uso agregado, datos de rendimiento, cuándo se descargó la App e información sobre su visita al sitio, incluyendo detalles sobre el historial de clics realizado en un localizador uniforme de recursos (URL) hasta, a través y desde nuestro sitio web. Consulte nuestra Política de Cookies para tener más información sobre estas herramientas.
En suma, la finalidad de estos tratamientos es comprender cómo utilizan los usuarios los sitios web y aplicaciones de OK MOBILITY, detectar cualquier problema que se presente en relación con cómo se utilizan los sitios web y aplicaciones y cómo mejorar la experiencia de uso de los usuarios.
Atendiendo a lo anterior, cuando Ud. utilice el sitio web y la App de OK MOBILITY se recopilará información técnica sobre sus dispositivos siempre que ello se encuentre permitido.
La base de legitimación de estos tratamientos es la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD) o el consentimiento que Ud. otorga (art. 6.1.a) del RGPD)..
Los datos personales tratados por OK MOBILITY podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
OK MOBILITY dispone de proveedores que prestan servicios y, en su condición de encargados del tratamiento de los datos personales, podrían tener acceso y tratar sus datos personales, como, por ejemplo, las gestorías que realizan trámites de cambio de titularidad del vehículo. OK MOBILITY ha formalizado con estos proveedores los contratos requeridos por la normativa, a fin de otorgar la debida protección de sus datos personales y proteger su confidencialidad.
Sus datos personales podrían ser objeto de transferencias internacionales, pudiendo ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo. Si sus datos fuesen transferidos a estos terceros países, OK MOBILITY adoptará las medidas y garantías suficientes para proteger sus datos personales de conformidad con lo requerido por la legislación aplicable.
Le informamos de que sus datos se almacenan en nuestros propios sistemas de gestión informática y se alojan en Irlanda a través de Amazon Web Services.
Adicionalmente, y dada la naturaleza global de OK MOBILITY, sus datos personales podrían ser objeto de transferencias internacionales, en la medida en que se transfieran a sociedades de OK MOBILITY ubicadas en un tercer país, considerando las actividades y funciones corporativas realizadas por las diferentes sociedades que integran OK MOBILITY.
Las transferencias internacionales a un tercer país se realizan en base a una decisión de adecuación de la Comisión Europea en los supuestos en que el país de destino cuente con dicha decisión de adecuación. En ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la transferencia a un tercer país se realizará sujeta a garantías adecuadas de conformidad con lo establecido en el artículo 46.2 del RGPD, pudiendo solicitar copias de dichas garantías a OK MOBILITY por correo electrónico a la dirección rgpd@okmobility.com.
En el caso de destinatarios con sede en EE.UU. estos estarán certificados conforme al Marco de Privacidad de Datos ("DPF") o bien, en caso contrario, la transferencia se realizará sujeta a garantías adecuadas de conformidad con lo establecido en el artículo 46.2 del RGPD.
Le informamos de que los datos personales que trata OK MOBILITY serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados. Asimismo, le informamos de que, una vez transcurrido ese plazo, OK MOBILITY conservará los datos personales que usted proporciona para dar cumplimiento a todas las obligaciones legales de OK MOBILITY, ello incluye plazos legales de prescripción de acciones.
En este sentido, tratándose de documentación comercial se conservarán 6 años los libros y documentación mercantil y contable, así como 10 años la documentación relacionada con la compensación de bases imponibles.
Le informamos de que, en caso de que Ud. haya aportado su documento identificativo para la que la gestoría pueda realizar el cambio de titularidad del vehículo, no se conservará una vez transmitido a la gestoría para el cumplimiento de este trámite.
En caso de que, una vez dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, si Usted decide solicitar su supresión, los datos serán bloqueados de conformidad con la normativa de protección de datos, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar.
En cualquier caso, si al finalizar la relación contractual existieran litigios pendientes derivados del ejercicio de acciones de impugnación de la factura o tendentes a lograr el cobro de las mismas, los datos podrán conservarse durante la tramitación de los mismos, en tanto no recaiga resolución definitiva -fecha en la que se procederá a su bloqueo y posterior borrado-, si bien sólo podrán utilizarse a fines probatorios.
El tratamiento de datos en OK MOBILITY no incluye la toma de decisiones automatizada en el sentido indicado en el art. 22 del RGPD.
OK MOBILITY trata sus datos en determinadas ocasiones de forma automatizada, analizado determinados aspectos personales para mejorar sus Webs y la relación con los clientes, pudiendo así también ofertar información específica sobre productos.
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable Ud. tiene los siguientes derechos respecto del tratamiento de su información personal:
En el caso de que quiera ejercer cualquiera de estos derechos o en el caso de que tuviera cualquier duda sobre cómo trata OK MOBILITY su información personal, puede ponerse en contacto con OK MOBILITY mediante correo postal a la dirección Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (España), así como por correo electrónico a la dirección rgpd@okmobility.com.
Asimismo, si no está conforme con el tratamiento que realizamos de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: la Agencia Española de Protección de Datos.
Ud. tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora del Estado miembro donde resida, donde esté su lugar de trabajo o del lugar donde la presunta infracción haya sido cometida.
Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos mediante correo postal a la dirección Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (España) así como por correo electrónico a la dirección rgpd@okmobility.com. Asimismo, si no está conforme con el tratamiento que realizamos de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: la Agencia Española de Protección de Datos.
OK MOBILITY podrá modificar a lo largo del tiempo partes de esta Política de Privacidad, por lo que le rogamos verifique su contenido periódicamente. En el caso de que OK MOBILITY realice una modificación que afecte a cómo utiliza su información personal, se lo notificará publicándolo de manera destacada en los sitios web y App de OK MOBILITY, por correo electrónico y/o correo postal antes de que el cambio surta efectos.
